Comment faire du *bonbon* copywriting?
Ahhhhhh le grand secret des Dieux. Comment faire du si bon copywriting (ou rédaction persuasive), que ta clientèle cible capote sur toi et qu’elle se pitche sur sa carte de crédit?*
Comment te faire remarquer à travers les 751 pubs qu’on voit chaque jour? Comment faire battre le cœur de ta clientèle idéale, tant elle est heureuse de t’avoir trouvé TOI (ou ta marque)? Et bien sûr, comment lui donner envie de passer à l’action?
Voici les 5 clés qui t’aideront à écrire du *bonbon* copywriting. Tu n’es pas sûr·e de savoir clairement ce que c’est? Commence avec mon article sur le sujet « Qu’est-ce que le copywriting, pour l’amour? ».
*Disclaimer : bon, je caricature, mais le copywriting, ce n’est pas magique non plus. La rédaction persuasive doit travailler main dans la main avec plusieurs stratégies pour être efficace. Tu dois t’assurer de développer ta notoriété, ta crédibilité et ta communauté (entre autres) pour que ça marche vraiment.
N’oublie jamais, en copywriting, les émotions sont reines.
Chaque fois, c’est pareil. Mes client·e·s m’approchent avec des textes assez bien écrits. Les éléments logiques et rationnels sont là. Everything makes sense.
Mais il manque L’ÉMOTION. Je remarque aussi qu’iels oublient souvent de juste… faire triper le lectorat. Le faire sourire, le délecter, lui faire vivre une expérience.
Pour ajouter de l’émotion à tes textes, utilise le Pathos de la rhétorique d'Aristote (Google it!).
Parce que les gens achètent avec l’émotion, PAS avec la logique. C’est comme ça, et c’est prouvé (si le sujet t’intéresse, je te conseille de lire le livre « Predictably Irrational » de Dan Ariely).
Bon, ensuite vient la logique, pour rationaliser un achat. Mais le contact préliminaire se fait touuuuujours avec l’émotion.
Tu dois donc commencer avec le Pathos. Comment on fait? Tu peux faire ça en parlant des bénéfices de ton offre sur la vie de ta clientèle. Qu’est-ce que tu transformes dans sa vie? En insufflant de la personnalité à tes textes, aussi.
En copywriting, ne me dis pas juste dans quel tissu tu as fabriqué ton blouson.
Dis-moi ce que ça change dans ma vie, sur ma peau, sur mon confort. Apprends-moi que ton blouson est le plus doux, plus doux que tous les cachemires du monde. Parce que si tu me partages seulement qu’il est en coton Pima, ça m’dit pas grand-chose.
Tu peux aussi y arriver en abordant les peurs, problèmes, besoins, croyances ou désirs dans le profil de ton ou ta cliente idéale et auxquels ton produit ou service répond. Point bonus si tu arrives vraiment à décrire sa réalité, comment iel se sent en dedans!
Ou encore, en racontant une histoire, une anecdote, un fait vécu qui va résonner avec ta clientèle idéale, et qui est en lien avec le message que tu veux passer (ou l’objectif que tu as). Jusqu’à 99 ans, tout le monde aime les histoires!
Dans tous les cas, sache que les gens adorent quand ton copywriting…
Parle d’eux (ehhhh qu’on aime ça, parler de soi)
Parle des autres (nous sommes des potineux de première)
Surprend (la surprise est vraiment forte en persuasion)
Utilise la nostalgie
Fait rire, sourire ou inspire
MAIS, pour trouver la bonne manière d’activer les émotions, tu dois connaître ton ou ta cliente idéale comme ton ou ta BFF.
2. Chère Lorraine ou cher Gaston, mon copywriting s’adresse à *toi*
Tu dois savoir à qui tu t’adresses Sur. Le. Bout. Des. Doigts. Ce qu’on appelle souvent, son ou sa cliente idéale.
Tu dois connaître sa psychologie très profondément pour arriver à connecter émotionnellement.
Ainsi, ta clientèle se reconnaîtra à travers tes mots. Le mieux qu’iel puisse penser c’est : « Wow! C’est fou, on dirait que ce texte a été écrit pour moi... »
À ce moment, tu es sûr·e d’avoir établi un lien émotionnel.
Ça t’est déjà arrivé d’avoir ce sentiment? Si oui, c’était du sacré bon copywriting.
Ultimement, it’s not about you, it’s about your client. Qu’est-ce que tu apportes dans SA vie?
Maintenant, pour le bien de ton copywriting, sors une feuille de papier…
…et imagine ton ou ta cliente idéale. Ça peut être une personne que tu connais déjà. Ou un mix de personnes avec qui tu aimes travailler. Ça peut aussi être une clientèle que tu cherches à développer, ou encore, la plus rentable pour ta business.
Comme tu veux. Mais imagine cette personne bien fort dans ta tête. Donne-lui un prénom, un âge, un travail, une vie, et même, une photo! Et rédige précisément pour elle.
Puis, t’es prêt·e à aller dans le crunchy. Écris ce que tu règles comme problème(s) ou peur(s) dans sa vie. À quel(s) besoin(s) ou désir(s) tu réponds.
Tu vends le top des matelas? Gaston n’achètera jamais le top des matelas à 3 000 $ pour le fun. Ou parce qu’il a plus de ressorts que la moyenne. Ou parce qu’il est en mousse polyuréthane (tu pourras parler des caractéristiques plus tard, mais ne commence jamais ton texte ainsi).
Parce qu’en fait, Gaston pourrait acheter le top des matelas pour se sentir frais comme une rose chaque matin, basta le mal de dos quotidien. Pour mettre la hache dans ses problèmes d’insomnie qui réveillent même Suzie. Pour avoir l’impression de dormir dans un hôtel 5 étoiles chaque nuit, tant son matelas est moelleux et somptueux.
Bref, tu comprends l’idée. Quels problèmes règles-tu? À quels besoins ou désirs réponds-tu? Assure-toi de débuter chacun de tes textes en te mettant dans les souliers de ta clientèle cible. Commence par l’empathie, avant même de présenter ton produit ou service.
Finie l’époque où tu te cachais derrière tes caractéristiques techniques. Il est temps de donner le - vrai - pourquoi d'un achat chez toi.
Ou, comme dirait Nick Carter, Tell me why.
3. Parce que n’oublie jamais le principe numéro 1 du copywriting : ta clientèle se fout de qui tu es!
Ça peut paraître rough, mais c’est ça pareil. Et là-dessus, un des textes qui m’a vraiment marquée est celui d’une des Queens du copywriting : Henneke (traduction très libre) :
« J'imagine que lorsque tu parles de tes produits ou services, tu as une étincelle dans les yeux. Tu es peut-être enthousiaste par rapport aux récentes améliorations que tu as apportées ou aux nouvelles compétences que tu as acquises.
Ou encore, tu as peut-être passé des mois à développer une nouvelle fonctionnalité pour l'un de tes produits. Tu vends un produit ou service… c’est là-dessus que tu dois écrire, n'est-ce pas?
Faux!
La dure vérité, c’est que personne ne s'intéresse à toi, à ton entreprise ou à tes produits. Parce que les gens ne s'intéressent qu'à eux-mêmes. Les célèbres copywriters comme John Caples, Eugene Schwartz et Joe Sugarman l'ont tous dit : pour vendre tes produits, tu dois te concentrer sur les avantages pour le lectorat.
Écrire sur tes produits ennuie l’audience. Écrire sur leurs problèmes attire leur attention. »
Je n’aurais ja-mais mieux dit.
4. « Oh làlà, tout ce savoureux et empathique copywriting marche sur moi mais… pourquoi *toi*? »
Un coup le lectorat conquis par ta grande sensibilité et empathie, il va chercher à rationaliser. Ok, mais pourquoi lui ou elle? Pourquoi cette entreprise-là? Pourquoi pas une autre?
C’est à ce moment que tu dois 1. te rendre UNIQUE et 2. te rendre crédible à ses yeux.
Il y a énormément de façons de se rendre unique (et donc, de rendre son copywriting unique). En voici 3.
Laisse faire les beaux grands mots qui ne veulent rien dire. Explique les concepts flous (et surutilisés). Explique ce qu’ils signifient pour *toi*. Ex.:
Une de tes valeurs, c’est la passion? Décris comment ça se manifeste au travail.
Avec ton service, ton client va pouvoir se concentrer sur ce qui « compte vraiment »? Et qu’est-ce qui compte vraiment, au juste?
Tu améliores la confiance des femmes? Ok, à quel point? Qu’est-ce que les femmes vont pouvoir faire de plus qu’avant?
Prouve ce que tu dis avec des…
Détails qui rendent tes propos plus concrets (et donc, croyables)
Histoires qui illustrent ce que tu avances
Exemples réels
N’utilise jamais les mots du voisin (ton contenu ne devrait pas ressembler à celui de la compétition).
Crée un lexique de mots et expressions que tu aimes et que tu utilises, et selon l’ambiance que tu veux pour ta marque
Documente les mots et expressions que ta clientèle dit souvent
Toute autre façon de dynamiser un texte : jeux de mots, mots inventés, ponctuation, emojis, memes, gifs, petites blagues… Have fun!!!
Puis, tu dois te rendre crédible! Mettre tes succès de l’avant. Tes chiffres, tes apparitions média, tes témoignages, name it!
Je dis souvent que la rédaction persuasive, c’est le coup de foudre entre ta clientèle (ses besoins, problèmes, attentes, profil...) et toi (ta personnalité, valeurs, vécu...). Pas facile de trouver l’équilibre, mais tout à fait possible!
5. Ton copywriting doit glisser comme dans du beurre.
Rendu-là, tu as un gros bout de chemin de fait. Mais tu dois t’assurer qu’il n’y ait aucune friction.
→ Ta clientèle sait-elle te retrouver facilement si elle a une question?
→ Réponds-tu aux questionnements fréquents avec une FAQ?
→ Proposes-tu des frais de livraison raisonnables? Les délais sont-ils mentionnés?
→ L’achat est-il simple et rapide?
→ Acceptes-tu plusieurs méthodes de paiements?
→ Peut-on payer en différents versements?
→ As-tu donné accès aux prochaines étapes de tes services?
→ Les instructions sur ton produit sont-elles claires?
→ Offres-tu une garantie de satisfaction?
→ Les inclusions de ton offre sont-elles présentées?
→ Les produits complémentaires sont-ils mis de l’avant?
Name it!
Entre dans la tête de ta clientèle et demande-toi quels sont ses questionnements (et besoins) plus « utilitaires » ou « fonctionnels » par rapport à ton offre. Pour t’aider, demande-toi quels sont les tiens lorsque tu magasines un produit ou service ou sonde ta clientèle actuelle!
Bon, je pourrais te jaser de copywriting pendant longtemps, mais un moment donné hein, j’veux surtout pas t’endormir!
Si jamais tu souhaites voir mes 5 clés en action, n’hésite pas à aller zieuter mon portfolio. Parce que bien sûr, j’applique ce que j’enseigne!
Tu veux des conseils personnalisés à tes textes? J’offre du coaching payable à la pièce.
Des outils pour être plus persuasif·ve, pour mieux écrire? Les produits numériques de ma boutique sont pas mal du tout.
Tourlou!
